Mon avis sur Lufthansa : La meilleure compagnie transatlantique ?
Élu comme la meilleure compagnie aérienne transatlantique en 2011, et meilleure compagnie d’Europe en 2010 par l’organisme Skytrax qui fait un classement annuelle de différentes compagnies aériennes. Lufthansa est prisé par les voyageurs pour ses nombreuses destinations et ses promotions diverses. Mais que vaut réellement la compagnie allemande ? J’ai fait le test pour vous et voici mon avis complet après l’envol.
Présentation de la compagnie aérienne Lufthansa
Créée en Allemagne en 1926, cette société est très ancienne, mais ce n’est pas pour autant qu’elle n’est pas moderne, elle dessert différentes destinations dans le monde. Lufthansa possède plus de 205 destinations dans son catalogue et a transporté 142 millions de passagers en 2018 !
Cependant, si vous souhaitez voyager à l’est de l’Europe je vous conseille de jeter un œil à la compagnie aérienne Austrian Airlines et pour un voyage pas cher en Europe centrale la compagnie Tap Portugal est très intéressante.
La réservation en ligne
Le site web de réservation de la compagnie est facile à utilisé, dés la page d’accueil vous avez la possibilité de réserver votre billet. Vous aurez le choix entre un billet direct, aller-retour, ou encore multi-destinations. On vous demandera bien sûr de préciser votre aéroport de départ pour avoir différentes propositions à diverses dates.
Vous aurez le choix entre différentes classes, selon votre budget et vos préférences au niveau du confort. Si vous choisissez un billet de la classe économique, vous pourrez choisir différents services, le premier se nomme « Economy light » qui vous donne droit à un transport d’un bagage de 8Kg et un repas pendant votre vol. Le deuxième se nomme « Economy classic » où vous pourrez profiter des offres de « Economy light » en plus de la possibilité de transporter un autre bagage de 23 Kg en soute, et de réserver votre siège. Le troisième service est « l’Economy Flex » où vous pourrez profiter des deux premiers services en plus de pouvoir embarquer de manière prioritaire le jour de votre voyage.
Les différents types d’enregistrement
Pour gagner du temps le jour de votre vol, Lufthansa vous offre la possibilité de faire votre enregistrement 23 heures avant votre embarquement. Vous avez pour cela diverses possibilités, la première est de le faire en ligne sur site web de la compagnie en entrant votre numéro de billet et votre nom. La seconde est d’utiliser des bornes d’enregistrement automatique qui sont des machines disponibles dans divers aéroports. La troisième option est d’installer l’application mobile de la compagnie aérienne pour recevoir rapidement vos cartes d’embarquement, et mieux gérer votre voyage.
À bord d’un appareil Lufthansa
En règle générale les appareils de cette compagnie sont très propres, et les sièges sont assez spacieux pour voyager de manière confortable. De plus, le personnel est accueillant et saura répondre à vos demandes et vos besoins.
La compagnie Lufthansa possède différentes classes suivant le type d’appareil dans lequel vous allez embarquer, ainsi que votre destination. La classe économique vous offrira les commodités de bases pour voyager seules ou en famille de manière confortable et agréable.
Ensuite, il existe la « Premium Economy Class » qui vous permettra d’accéder à des sièges beaucoup plus confortables, vous pourrez aussi utiliser des écrans pour vous divertir, de plus vous pourrez transporter deux bagages de 23 Kg en soute.
Si vous optez pour un voyage dans la « Buisness Class », vous profiterez de sièges rétractables qui se transforment en lit, vous pourrez donc dormir confortablement pendant votre vol. Cela est en addition des différents services des classes économique, ainsi que la possibilité de choisir vos repas.
Avantages et inconvénients de Lufthansa
Avantages
- La compagnie possède différentes destinations dans le monde.
- Le site web de la compagnie est disponible en plusieurs langues et donne des informations pertinentes.
- La compagnie propose différents services à des prix abordables.
Inconvénients
- La classe économique classique ne possède pas de commodités pour le divertissement ou pour recharger les appareils électroniques.
- Le service client par téléphone et par émail n’est pas très réceptif.
- Les portions repas sont parfois trop légères.
Conclusion
Avec ses appareils bien entretenus, un personnel à l’écoute des passagers, ainsi que des services au top, Lufthansa a bien mérité son titre de meilleure compagnie transatlantique. Le fait que la compagnie desserve différentes destinations dans le monde est un très gros avantage pour ceux qui voyagent souvent.
On peut souligner que la classe économique de certains appareils ne possède pas de coin pour recharger les appareils, mais cela n’est pas très surprenant. A mon avis si vous cherchez une compagnie aérienne proposant des vols de qualité à un bon prix, alors la compagnie Lufthansa est faite pour vous.
